福山市 医院の取り組み

医院の取り組み

歯科医院というと、つめた~いイメージがあるのではないでしょうか。私たちは、患者様が入りやすい、暖かみのある歯科医院を作るために、これまでの歯科医院とは雰囲気が全く違う歯科医院を作りました。

 

ウィディーでアットホームな待合室外観は、南仏プロバンス風の建物をモチーフにしており、カフェかレストランをイメージされる方が多いようです。待合室は患者様を緊張から解きほぐし、リラックスしてもらえるようフローリングで暖かみのある造りにしています。

 

柔らかく差し込む光があなたの恐怖心をやわらげてくれると思います。

明るく元気な応対

私がこれまで勤めてきた歯科医院、見てきた歯科医院の応対というのは、しっかりとした説明はしていても、患者様に対する優しさ、温かさ、明るさ、元気さを感じられないものでした。

 

私は「自分が歯科医院を作るときには、歯の痛みで気分が暗くなっている患者様を明るく元気な気持ちにする応対をしよう!」と決めたのです。

ですから、あなたがすずき歯科クリニックの入り口を入ると、「こんにちは!」と笑顔でスタッフが明るく元気にお迎えします。

 

当院のモットーは活気のある診療室です。スタッフ全員で挨拶を徹底しています。
また、患者様とのコミュニケーションが飛び交い、明るく楽しい雰囲気を作り出しています。

歯科医院に歯の治療に来る患者様はこちらが細心の注意を払っても、痛い思いをしてしまうことも少なくありません。患者様は痛いと歯科医院に来ることが嫌になります。

 

嫌になると、嫌な顔、痛そうな顔になってしまいます。私は、患者様の嫌そうな顔を見るのが嫌なんです。患者様の笑顔をたくさん、見たいのです。

 

「患者様の笑顔をたくさん見るために、治療中心の歯科医院から予防中心の歯科医院になろう!」と決めました。

 

予防中心の歯科医院になるために、予防用の半個室のケアルームを1室作りました。

きちんと説明してくれる歯科医院

私がこれまで見てきた多くの歯科医院では、十分な説明を患者様にしているとはいえませんでした。また、多くの患者様が「もっと説明して欲しい」「先生にはわからないことを聞きづらい」といった悩みを抱えているのを目にしてきました。
「自分が開業するときには、患者様にわかりやすい説明と十分な説明をするようにしよう!」と強く決意していました。

 

ですので、すずき歯科クリニックでは、患者様にわかりやすい説明、十分な説明を提供するために、以下のような取り組みをしています。

 

歯科医師からどんなに、お口の状態について説明されても、口頭での説明だけでは、患者様には伝わりません。
ですから、すずき歯科クリニックでは患者様説明用の歯科専門のソフトを活用し、患者様のお口の中の状況がビジュアル的にわかる資料を作成し、お渡ししています。

 

また、初診時には患者様のお口の中の写真をデジタルカメラで撮影し、それを見ていただくことで、お口の中についての理解を深めていただいています。

 

「こんなの初めて、もらったー」
「凄い、わかりやすーい」
「自分の口の中って、こんな状況だったんですねー」と患者様にも好評です。

 

このように、すずき歯科クリニックでは、わかりやすい説明と十分な説明により、患者様の不安を最小限に抑えるようにしています。

カウンセリングルームとトリートメントコーディネーター

しかし、いくらどんなにわかりやすい資料をお渡ししても、患者様にはわからないところもあります。しかし、聞ける人が患者様にはいないことが多いのです。

 

そのような方のために、福山市 すずき歯科クリニックでは、カウンセリングに力を入れております。専用のカウンセリングルームを1部屋、カウンセリングを担当するトリートメントコーディネーターをご用意しています。

 

これまでは、「恥ずかしくて、ドクターには聞けない」「他の患者さんに聞かれるのが恥ずかしくて、聞けない」「何がわからないんだか、わからない」などの悩みを抱えていらっしゃった方から、大変、喜ばれているシステムです。

 

皆さんも、分からないことがあれば、トリートメントコーディネーターにどんどん聞いてみてください。

 

このように、福山市 すずき歯科クリニックでは、わかりやすい説明と十分な説明により、患者様の不安を最小限に抑えるようにしています。

デジタルレントゲン

デジタルレントゲンを採用しております。通常のレントゲンよりも被爆線量が6分の1になりました。また、モニターで拡大してみることができるので、「わかりやすい」と好評です。

消毒・滅菌へのこだわり

血液中や唾液中には様々な細菌やウイルスが潜んでいます。そのため歯科治療で使用する器具が滅菌・消毒されていないと、院内感染をすることが多いと指摘されています。

 

当院では患者様に安心・安全な治療を受けていただくために滅菌・消毒を徹底しています。

 

高水準な滅菌・消毒には多大な労力と経費が必要です。それでいて患者様の目に触れることはありません。ですので、医院によってレベルの違いは明らかです。

 

私は自分がされて嫌なことは患者様には決してしたくありません。ですから、いくら経費や労力がかかっても最高水準の滅菌・消毒を行っていこうと決めています。それが患者様に対する愛情ではないでしょうか。

 

興味のある方は聞いて下さい、見て下さい。
こんなものまでこだわって滅菌しているのかときっと感動していただけるはずです。

すずき歯科クリニックには、多くのお子さんがいらっしゃいます。しかし、中には歯医者嫌いの子もいます。やはり、子供の中では、歯科医院は「痛い」「恐い」「行きたくない」の代表のようです。

 

確かに、歯科医院では注射もするし、おまけに歯まで削ったりするんですから、子供にとっては、恐怖ですよね。私だって、自分の歯を削られたり、抜かれたりするのは恐いですから。

 

私たちは、この地域の皆さんのお口をより健康に保つことで、多くの皆さんに生活の豊かさを提供することこそが使命だと考えています。

 

そのためには、お子さんが楽しく通える歯科医院にする必要があると考え、様々なお子様向けのイベントを行っています。

 

こうしたイベントを通して多くのお子様が歯科医院に楽しく来てくれることができれば嬉しく思います。すずき歯科クリニックではお子様の健康な歯を守るために、痛いところがなくても、3ヶ月に1度、定期的に予防処置を受けに来ていただいています。