福山市 医院の取り組み

患者様の声

 

当院で、治療が終了した患者様を対象に実施したアンケートの結果をお知らせします。まず、皆さまからの貴重なご意見をご紹介します。


ご意見・ご感想

  • 今まで行った病院の中で、一番ここが良かった。本当に完璧に治療してもらった気がする。
    今後定期的に通いたい。
  • 関わってくださった方すべて、素敵な笑顔で、親切丁寧な応対…すごいナァ、嬉しいナァといつも思ってました。長い期間ありがとうございました。これからもよろしくお願い致します!
  • もっと早く通院すれば良かったと思っています。
  • ありがとうございました。
  • 問6(当院のことを家族やお友達に紹介したいと思いますか?)でわからないと答えたのは、混むのが嫌なので。
  • 長い間、お世話になりました。歯を“キレイ”にしてくださってありがとうございます。
    アロマもいやされました。
  • 大変お世話になりました。これから予防をがんばろうと思います。ありがとうございます。でも、予約が取りづらかった。
  • 満足はしているものの、治療に長期間要している(約5ヶ月) 短期間で治療が出来る様になればと思う。

 

お寄せいただいたご意見の中に「予約が取りづらい」「治療が長期にわたる」というものがありました。
当院は現在、医師1名(土曜2名)と診療用チェアー5台で診療しています。多くの患者様に来院していただくようになり大変混雑しており、ご希望の日になかなか予約が取れない、日によっては待ち時間が長くなることがあるのが現状です。

私たちは、このような現状を改善するよう努めています
●診療室拡張工事(現在工事中)

●歯科医師求人中

●キャンセル待ちカード導入

 

皆さまから治療、説明、対応について「大変満足している」もしくは「満足している」とお答えいただき、スタッフ一同とても嬉しく思っています。皆さまに満足していただけるよう、これからも明るく元気な応対、わかりやすい説明、丁寧な治療を心がけていきます。

 

2009年7月中に治療を終了された方にお答えいただいたアンケートの結果をご紹介します。

 

1.当院の治療はいかがでしたか?
2.治療の説明はいかがでしたか?
3.ドクターの対応はいかがでしたか?
4.スタッフの対応はいかがでしたか?

 

 

5.今後、定期検診に通おうと思いますか?
通いたい-20 時間があれば通いたい-5 わからない-0 通いたくない-0


6.当院のことを家族やお友達に紹介したいと思いますか?
紹介したい-22 わからない-3 紹介したいと思わない-0

 

7.当院の特徴で良かったものを教えてください。

 

 

当院は、患者様の声を大切にし、今後ますます皆さまに喜ばれる歯科医院を目指していきます。


お忙しい中アンケートにご協力くださった皆さま、ありがとうございました。